En MUSLO elaboramos comida BARF fresca y congelada. Por tratarse de un alimento perecedero, nuestra política de cambios y devoluciones combina lo que establece la ley argentina con los cuidados que exige la cadena de frío.
Plazo para pedir una devolución o un cambio: 24 horas desde la entrega. La devolución no tiene costo para vos.
Podés cancelar tu compra sin costo escribiéndonos por WhatsApp o por mail. Te devolvemos el 100% del importe.
Si el pedido ya está en camino, podés rechazarlo al recibirlo, sin abrirlo. También te devolvemos el importe completo del producto.
Una vez entregado el pedido y cortada la cadena de frío no podemos aceptar la devolución del producto, por razones de seguridad alimentaria.
El artículo 1116 del Código Civil y Comercial excluye del derecho de revocación a los productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o se deterioran con rapidez, como los alimentos congelados.
También podés iniciar la cancelación de tu compra desde el Botón de arrepentimiento.
Revisá tu pedido al recibirlo. Si llega descongelado, con el envase dañado, si recibiste algo distinto a lo que pediste o si falta un producto, avisanos dentro de las 24 horas de la entrega.
Mandanos tu número de pedido, una foto del producto y una foto del envase.
Una vez que confirmamos el reclamo, elegís vos:
Te reponemos el producto sin cargo en el siguiente reparto a tu zona.
Lo cambiamos por otro producto del mismo valor.
Te devolvemos el importe del producto.
Si el problema fue nuestro, la reposición o el cambio no tienen ningún costo de envío para vos.
Los reembolsos se hacen siempre por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
Gestionamos el reintegro dentro de los 5 días hábiles de aceptado el reclamo. El impacto en tu resumen depende de los plazos de tu banco y puede aparecer en el resumen siguiente o en el posterior.
Te transferimos el importe dentro de los 10 días hábiles de aceptado el reclamo.
WhatsApp: +54 9 11 6678-2769
Email: [email protected]
Lunes a viernes de 9 a 20 h · Sábados de 9 a 14 h
